词境TokenHub 充值/余额协议

第一条 定义与适用范围

1. "充值"：指您通过本平台认可的支付渠道，向您名下指定平台账号的余额账户支付预付款项的行为。
2. "余额账户"：指本平台为您的账号自动配置的、用于承载充值预付款及余额变动的资金账户。您向指定账号充值的行为，视为您向我们预付相应服务费用。
3. "余额"：指您余额账户中可用于抵扣本平台服务费用的预付款余额。余额属于预付款，不属于存款、理财、货币基金或其他任何形式的金融资产，不产生任何利息或收益。
4. "体验额度"：指本平台为促进产品体验发放的虚拟额度，与现金充值余额性质不同，其规则以平台服务协议第六条及平台公示为准。
5. 本协议适用于您在本平台进行充值、使用余额、申请开票及申请退款的全过程，并与《词境TokenHub 平台服务协议》《词境TokenHub 隐私政策》共同构成您使用本平台服务的完整约定。

第二条 充值条件

1. 您应满足下列条件后方可充值：
   1. 已注册本平台账号并处于正常状态；
   2. 已完成实名/企业认证（实名认证与/或企业认证，以充值页面实际要求为准）；
   3. 具备相应的功能权限且不属于被平台冻结、限制的账号。
2. 您应具有与充值行为相适应的完全民事行为能力。若您为未成年人或限制民事行为能力人，请在监护人指导下操作，监护人应承担相应责任。
3. 本平台不向任何账号提供信用透支服务。您的 API 调用将以余额账户内可用余额为限；余额不足时，相关请求将被拒绝。

第三条 账户与支付安全

1. 充值时，您应仔细核对当前登录账号、充值金额、支付渠道等信息，确认无误后再行支付。因您自身操作不当、误充账号、选错充值类型或支付失败等产生的损失，由您自行承担。
2. 您使用第三方支付机构服务时，应遵守该等第三方支付机构的服务协议与规则，并妥善保管您的支付账户、密码、验证码等信息。因第三方支付服务产生的争议，由您与相应第三方协商解决，我们不承担相应责任。
3. 您不得通过转发收款二维码、转发支付链接等方式诱导他人代为支付，或采取任何形式的欺诈、欺骗行为。一经发现，我们有权将相关充值款项按原支付路径退回，并视情节依平台服务协议处理相关账号；由此产生的法律责任由实施欺诈行为者自行承担。
4. 如您发现账户余额变动异常或支付异常，请及时通过控制台工单或官网"联系我们"渠道反馈，我们将协助您核查。

第四条 充值方式与资金合法性

1. 您可通过本平台公示的支付渠道（如支付宝、微信支付等第三方支付企业）支付充值金额；具体可用渠道以充值页面实际展示为准。
2. 如您委托第三方代为充值，您应保证您对该第三方的委托关系真实、有效，并自行承担由此产生的风险。第三方主张该充值未经其同意或存在争议的，我们有权暂停相关账号的相应功能，并要求您在合理期限内提供委托关系证明；无法证明的，我们有权依第三方请求将相应款项退回该第三方。
3. 您应保证充值资金来源合法合规。如司法机关或其他有权机关要求，我们有权依法配合对相关账号及充值记录采取相应措施。
4. 充值金额以人民币计价。我们可能基于支付渠道与合规要求，对单笔充值金额设置上限与下限，具体以充值页面公示为准。
5. 未完成支付的充值订单将在页面公示的保留期内保留，超时未支付将自动失效；已失效订单如需继续充值，请重新提交。

第五条 余额账户与使用规则

1. 充值成功后，相应金额将计入您的余额账户。正常情况下可即时到账；如遇支付渠道异常或对账延迟，到账时间可能顺延，长时间未到账的，您可通过客服渠道联系我们核查处理。
2. 余额不过期、不提现、不可转让、不可赠与。除本协议第九条约定的退款情形外，余额仅可用于抵扣您本人/本企业账号下使用本平台服务所产生的费用。
3. 余额按账号归属使用：个人账号的余额限该账号使用；企业空间内的余额限该企业空间使用，成员在企业空间内的消费从该企业空间余额中扣减。
4. 您可根据自身消费需求自主选择充值金额，本平台不对充值次数作出限制，但有权基于风控需要设置合理限额。
5. 我们仅按公示价格、以实际消费为依据扣减余额。您应妥善核对充值记录与消费明细，如有异议，可按平台服务协议第九条在异议期内提出。

第六条 消费抵扣与计费

1. 余额用于抵扣您使用本平台服务所产生的费用，抵扣口径以平台网关计量结果为准，计费规则详见《词境TokenHub 平台服务协议》第九条及平台公示。
2. 当您的余额账户同时存在现金余额与体验额度时，抵扣顺序依平台公示规则执行（原则上先使用体验额度，再使用现金余额）；具体以控制台展示为准。
3. 余额不足时，新的 API 调用请求将返回余额不足（402）错误并被拒绝，相关业务可能中断，我们不因此承担责任，您应及时充值以确保服务连续。
4. 因上游模型服务商价格或平台计费规则调整导致的消费变化，按《词境TokenHub 平台服务协议》第十一条执行。

第七条 体验额度与优惠

1. 体验额度为虚拟额度，不属于货币或任何形式的电子资产，不可提现、不可转让、不可兑换，亦不构成对我们的任何债权。
2. 优惠券、活动奖励等权益的使用条件、有效期及抵扣规则以发放时的活动说明及平台公示为准；已过期或已使用部分不作补偿。
3. 如您违反平台规则或存在套取优惠、恶意退款等行为，我们有权收回相关体验额度、优惠权益，并依平台服务协议处理。

第八条 发票

1. 我们依据您实际消费并结清的金额（扣除优惠、折扣部分）为您开具发票；仅充值尚未消费的余额部分，不纳入开票范围。
2. 开票需完成企业认证（专票）或提供相应开票信息，发票抬头应与您提交的开票主体一致；发票类型、开具周期及寄送方式以平台公示为准。
3. 发票开具后如需作废、换开或红冲，请按平台公示流程申请：开具当月且尚未认证抵扣的，退回发票原件即可处理；已认证抵扣或超出当月的，需按税务机关要求提供《开具红字增值税专用发票信息表》等资料。因您提供信息错误导致的发票问题，相关责任与费用由您自行承担。

第九条 退款

1. 您应结合自身实际业务需求确定充值金额。如您需要退还未消费余额，可联系我们的客服渠道提出退款申请。
2. 可退范围：尚未消费的现金余额。下列情形不属于可退范围：
   1. 已消费金额（含已生成并计量费用的 Token 用量）；
   2. 已过期、已使用的体验额度及优惠权益；
   3. 依相关服务协议约定应予扣除的金额。
3. 退款将按原支付路径退回；因支付渠道或银行处理产生的手续费，原则上由您承担（以平台公示为准）。因账号存在违约、争议、司法冻结等情形，退款处理将相应顺延。
4. 账号注销时，您可依本协议申请处理未消费余额；账号注销后，余额账户将随之注销。
5. 如您存在恶意充值、恶意退款、套取优惠等扰乱平台秩序的行为，我们有权拒绝退款，并依平台服务协议采取相应处理措施。

第十条 违约责任与风险提示

1. 您违反本协议或平台服务协议的，我们有权依平台服务协议采取限制功能、冻结余额结算、暂停或终止服务等措施。
2. 您理解并同意，充值行为存在资金占用风险，请根据实际需求理性充值；除依法或依本协议约定外，我们不对余额价值波动、服务调整导致的预期收益损失承担责任。
3. 因不可抗力（含支付渠道故障、电信网络故障、第三方支付机构停业等不可归责于我们的情形）导致充值、退款延迟或失败的，我们尽力协调解决，但不承担相应责任。

第十一条 协议的变更与终止

1. 我们可根据法律法规变化及业务调整修订本协议，修订后的协议将在本平台公示，公示满 7 日后生效；重大变更将以更显著的方式通知。您在协议生效后继续充值或使用余额，视为接受修订后的协议。
2. 本协议随《词境TokenHub 平台服务协议》的终止而终止，但终止前已产生的权利义务（含应付费用、退款申请、争议解决条款）不受影响。

第十二条 法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。
2. 因本协议产生的或与之有关的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向词境（广西）科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十三条 附则

1. 本协议各条款标题仅为阅读方便，不影响条款含义的解释。本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
2. 我们向您发出的通知，将采用官网公示、控制台站内通知、电子邮件等方式中的一种或多种送达，通知到达任一渠道即视为送达。
3. 如您对本协议有任何疑问、意见或建议，可通过导航栏联系人信息（黄骞影 · 19580771898 · 119775@runjian.com）或控制台工单系统与我们联系。
4. 本协议未尽事宜，以《词境TokenHub 平台服务协议》《词境TokenHub 隐私政策》及本平台公示的规则为准。